안녕하세요 고객여러분!
믿고 맡기는 포장이사전문업체, 파란이사그룹 : 김병만의파란이사입니다.

지난 8월 21일 오후 6시,
파란이사 본사 대회의실에서 교보생명과 함께하는 행복한 CS교육이 진행되었습니다.




슬기로운 대화, 그리고 상호 윈윈하는 협상스킬을 주제로 시작된 이번 교육에서는
고객을 대하는 여러가지 상황에 있어서의 적절한 응대방식과 관련하여 알찬 실무교육이 진행되었습니다.



상대방과 대화시 가장 중요한 포인트 - 나의 말은 줄이고, 상대의 말을 잘 듣는것!
항상 고객여러분의 말에 귀를 기울이고, 고객여러분의 니즈가 무엇인지 정확히 파악하여 해결해 드릴 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
필요할 때는 메모도 하면서 상대방의 이야기에 귀기울여 듣고 있다는 제스처와 매너의 중요함을 알 수 있는 시간이었습니다.





상호 토론 및 특정주제를 놓고 협상하는 시간!
각자의 이익만을 주장하는 평행선 달리기가 아닌, 상호 윈윈(W IN - W IN ) 하는 상황을 위해 어떻게 논지를 전개해 나갈지,
고객만족을 위해선 어떤 자세와 마음가짐으로 상담에 임해야 하는지에 대한 사례형 맞춤교육이 진행되었습니다.




마지막 마무리로, 오랜 시간동안 같은 자세로 앉아있어야 하는 상담직 근무원들을 위한 안전보건교육이 진행되었습니다.
건강한 컨디션과 기분으로 고객분들께 응대하기 위해 모두가 하나되어 참여한 시간이었습니다.

저희 김병만의파란이사 & 이사의달인김병만은, 지속적이고 꾸준한 CS교육 및 서비스품질 개선을 통해 항상 '믿고 맡길 수 있는' 포장이사업체가 되고자 노력하고 있습니다.
앞으로도 김병만의파란이사 & 이사의달인김병만에 고객 여러분들의 많은 사랑과 관심 부탁드립니다.
감사합니다^^